LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-Undang surga33

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang bidang kuasa kami dan hak anda. Halaman ini menerangkan cara kami mengendalikan akaun anda, melindungi data peribadi anda, dan memberi anda kawalan...

Perlindungan data peribadiKeamanan akaun dan transaksiHak akses dan perubahan maklumat andaHubungan sokongan pelangganPenghapusan akaun dan data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
surga33 Syarat Undang-Undang surga33

Keadaan Perkhidmatan dan Wilayah Berlaku

surga33 menyediakan akses kepada live casino, slots dan sportsbook di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Syarat perkhidmatan kami terpakai kepada semua pengguna yang membuka akaun melalui surga33.my. Apabila anda mendeposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, transaksi tersebut diproses mengikut perjanjian pembayaran kami dan peraturan institusi kewangan Malaysia. Kami menyimpan hak untuk menangguhkan atau menutup akaun jika aktiviti

mencurigakan dikesan. Semua sengketa ditadbir mengikut undang-undang bidang kuasa surga33.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Tim sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan anda tentang dasar privasi, keamanan akaun dan hak anda. Hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah untuk mendapatkan bantuan dengan isu berkaitan undang-undang atau...

Email Sokongan Kirim pertanyaan undang-undang anda ke tim sokongan kami. Kami menjawab dalam 24 jam semasa hari kerja Malaysia.
Panggilan Langsung Hubungi talian sokongan kami semasa jam kerja untuk pertanyaan mendesak berkaitan dasar atau keamanan akaun anda.
Butiran Akaun Masuk ke akaun surga33 anda dan klik Pengaturan untuk mencari maklumat dan pembaruan dasar terbaru kami.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Keamanan data peribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Akaun anda dilindungi dengan...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui rangkaian pembayaran kami dijamin dengan enkripsi 256-bit. Data sensitif anda tidak pernah disimpan secara terbuka di pelayan kami.

Penyimpanan Akaun Peribadi

Maklumat profil anda disimpan dalam pangkalan data berperlindungan dengan akses terhad. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman lengkap melalui pengaturan akaun.

Sejarah Pembayaran

Rekod transaksi kami disimpan selama tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Anda boleh mengakses sejarah anda di mana-mana masa melalui halaman akaun.

Perubahan Data Peribadi

Kemas kini nama, alamat e-mel atau butiran bank anda dalam Pengaturan Akaun kapan saja tanpa menghubungi sokongan.

Permintaan Penghapusan

Minta kami memadam akaun dan semua data terkait setelah penarikan dana terakhir anda. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 30 hari kerja.

Paparan Keamanan

Semak aktiviti login terbaru, peranti berlambung dan perubahan kata laluan anda dalam bahagian Keselamatan akaun surga33.

Pertanyaan Undang-Undang dan Dasar Sering Ditanya

Kata laluan anda disimpan dengan hashing kriptografi satu arah. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan asal anda. Anda boleh menukar kata laluan anda di mana-mana masa dalam Pengaturan Akaun tanpa memerlukan sokongan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan maklumat peribadi anda selama tiga tahun untuk tujuan audit kewangan dan kepatuhan kaedah. Selepas tempoh ini, ia akan dipadamkan daripada pelayan aktif kami.

Ya. Anda boleh mengemas kini e-mel, nombor telefon dan alamat dalam bahagian Profil Akaun. Untuk perubahan butiran bank, hubungi sokongan kami untuk pengesahan tambahan bagi keselamatan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda. Kami hanya melimpahkan maklumat pembayaran kepada pemproses pembayaran kami (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX) dan kepada pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang.

Ubah kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokongan kami. Kami akan memeriksa aktiviti akaun anda dan membeku sementara jika perlu sehingga isu diselesaikan. Lihat halaman Keselamatan akaun untuk log aktiviti penuh.

Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses data. Kami akan menyiapkan laporan lengkap tentang maklumat yang kami simpan mengenai anda dalam masa tujuh hari kerja.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan pembayaran yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX mematuhi piawaian keselamatan yang diluluskan.